Mesures sanitaires - Coronavirus

Cezary Wojtkowski
Pagode Tran Quoc, Hanoi

Chez Routes du Vietnam, votre bien-être et votre satisfaction ont toujours été au cœur de notre métier : vous aider à créer le voyage de vos rêves et ensuite vous permettre le réaliser dans les meilleures conditions possibles, pour que vous puissiez rentrer chez vous émerveillé et heureux !

Face à la présence mondiale du Covid-19, cet objectif prend un nouveau sens et nous sommes fiers de faire notre maximum pour vous garantir un voyage serein.
Non seulement nous veillons à strictement respecter les directives gouvernementales, mais nous sommes également prêts à les adapter si elles devaient évoluer, afin de vous permettre de toujours profiter du Vietnam en toute sérénité.

Nous vous invitons à découvrir nos recommandations à ce sujet : elles s'adressent autant à vous cher voyageur qu'à nos équipes et partenaires sur le terrain (hôtels, guides, sites culturels, etc.).
Nous espérons que ces informations répondront à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter  si vous souhaitez en savoir plus.

Recommandations pour nos voyageurs

Avant de venir au Vietnam, nous vous remercions d'apporter avec vous :
• Des masques pour le visage
• Du désinfectant personnel pour les mains
• Votre carte de crédit avec la fonction paiement sans contact activée
• Une assurance voyage à jour
• Une check-list des recommandations sanitaires en vigueur

Pendant votre voyage au Vietnam, nous vous remercions de faire les actions suivantes :
• Se laver les mains en entrant et en sortant des espaces publics (par exemple, les toilettes publiques)
• Utilisez régulièrement un désinfectant pour les mains
• Si vous éternuez ou toussez, faîtes le dans votre coude ou dans un mouchoir
• Observer la distanciation sociale locale indiquée par votre guide car elle peut être différente de celle de votre pays
• Limitez les interactions physiques avec les membres extérieurs à la famille
• Veuillez lire et suivre la signalisation COVID-19 dans les hôtels et les attractions

Recommandations pour nos équipes et nos partenaires

• Nos guides ont été informés des protocoles de sécurité COVID-19.
• Nos guides disposent également d'une liste de numéros d'urgence (ambassade, hôpitaux, pharmacies et docteurs privés) qu'ils ont toujours avec eux.
• Nous anticipons les temps d'attente de nos voyageurs en réduisant les formalités grâce à l'anticipation de votre guide : réservations à l'avance des tickets d'entrées pour les visites ; réservation des repas sous forme de menus ou bien présentation de la carte à l'avance pour faire son choix rapidement ; amélioration des procédures de check-in dans les hôtels ; ...

• Nos véhicules sont désinfectés tous les jours.
• Nos chauffeurs sont formés à un protocole sanitaire qu'ils doivent respecter grâce à un cahier des charges que nous leur avons fourni.

• Le personnel de nos prestataires partenaires porte les équipements nécessaires en accord avec les protocoles de sécurité COVID-19 (masques, gants, etc.)
• Nous menons des audits, par le biais d'experts engagés, afin de vérifier la qualité des hébergements et des restaurants proposés à nos voyageurs et s'assurer qu'ils respectent bien les protocoles sanitaires en vigueur.

Nos garanties

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